
岳塘新聞網(wǎng)11月17日訊(通訊員:賀利芝)“現(xiàn)在房屋漏水問(wèn)題解決了,鄰里關(guān)系也非常融洽,謝謝你們!”11月16日,家住湘潭市岳塘區(qū)東坪街道泗神廟社區(qū)新三村小區(qū)的陳鳳英老人拉著社區(qū)網(wǎng)格員的手,連聲道謝。
去年,陳鳳英老人的老伴去世后,跟隨女兒在廣州居住,于近日返回湘潭?;氐郊抑泻螅l(fā)現(xiàn)房屋漏水現(xiàn)象嚴(yán)重,墻壁已經(jīng)變色發(fā)霉,布滿污漬。老人見(jiàn)此情景,不知如何是好,便找到社區(qū)網(wǎng)格員,反映房屋漏水問(wèn)題。
社區(qū)工作人員獲悉情況后,立即請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看,據(jù)專(zhuān)業(yè)人員勘察判斷,漏水問(wèn)題屬樓上住戶廁所水管破損所致。為盡快幫助老人解決房屋漏水問(wèn)題,社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)與樓上住戶進(jìn)行溝通,協(xié)商維修方案,在最短的時(shí)間內(nèi)幫助老人解決了房屋漏水問(wèn)題。
據(jù)悉,該社區(qū)推行“幫代辦”服務(wù)以來(lái),社區(qū)網(wǎng)格員改“坐等上門(mén)”為“主動(dòng)服務(wù)”,截至目前,共為居民提供特別求助服務(wù)100余次,獲得群眾信賴(lài)和點(diǎn)贊。
責(zé)編:張陽(yáng)婷
來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)
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